由日本軟體銀行 （SoftBank） 與法國公司 Aldebaran Robotics  共同研發，之後交由台灣鴻海代工製造的服務型機器人 Pepper ，25 日正式登台，並且將於 9 月份開始，陸續在台灣各大企業，包括第一銀行、台新銀行、國泰人壽、家樂福等擔任特定的客戶服務工作，從此也正式宣告台灣服務機器人的時代來臨。其商機也促使鴻海旗下相關概念股股價隨之走揚，而介入機器人事業領域甚深的其他公司也跟著受到關注。

根據鴻海副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘在 Pepper 發表會中表示，Pepper 於 2014 年正式推出後，首先在企業領域提供服務，之後又在 2015 年提供一般家庭服務之後，在市場上造成一股風潮。每每開賣都造成 Pepper 被秒殺的情況，使得鴻海不得不逐步加開產線，以應付市場的需求。如今，台灣成為日本以外第二個導入 Pepper 的國家之後，對於供應鏈所帶來的效益可期。尤其，預計未來開放台灣一般家庭的租賃之後，勢必將再協助 Pepper 產量的持續提升。

Pepper 自從 2015 年 6 月在日本開賣以來，已經連續七個月在 1 分鐘之內售罄千台，也已引進逾千家日本企業服務。鴻海集團副總裁暨亞太電信董事長呂芳銘指出，未來智慧型裝置不僅限於行動裝置如手機、平板，而是在生活各個領域以不同型態出現，而機器人便是其中關鍵的一員。「今天是 Pepper 走向國際化的第一站，」呂芳銘說，「期望未來機器人能讓台灣產業更完整，並提供企業更好的生產力，跟客戶之間也有更多互動、讓服務變得更好」。

去年 5 月，鴻海成立機器人公司「沛博科技」負責 Pepper 在台業務，加強應用軟體開發、維修和技術支援，串聯 Pepper 背後整體價值鏈。沛博科技總經理林義勛指出，許多產業面臨人力短缺、流動率高等問題，希望透過新科技解決卻又擔心技術門檻，「台灣引進日方技術，同時努力協助 Pepper 支援在地化服務，成為台灣產業的即戰力，沒有適應不良的問題，」林義勛表示，沛博科技建立完整服務體系，包含 Pepper 硬體服務、消費者互動服務「Robot Talking for Pepper」、商業套件服務「Biz Suit for Pepper」、客製化應用服務、短期展演服務，還有充足的技術支持及售後服務，透過完整服務鏈，讓引進 Pepper 的企業無後顧之憂。一旦 Pepper 出現故障，沛博科技也提供企業 24 小時即時換機服務，確保服務不斷線。

文章來源、圖片來源：科技新報、科技新報、SoftBank 官網